De belangrijkste taak van Manpower Zwitserland, een van de grootste spelers op het gebied van personeelsbemiddeling, is om kandidaten aan vacatures te koppelen en klanten de best mogelijke service te bieden. Met 70 vestigingen, 400 interne medewerkers en 200.000 actieve kandidaten in de database, is het een eerste vereiste dat het matchingsproces efficiënt verloopt.
“De personeelsbemiddeling is aan het veranderen”, zegt Alexandre Grasset, Senior Project Manager bij Manpower Zwitserland. “Door nieuwe technologieën, vacaturebanken en sociale netwerken, moeten bemiddelingsbureaus zeer snel een hoogwaardige dienst leveren. De menselijke factor zal altijd belangrijk blijven, maar grote spelers zoals wij, die meer dan 4.000 cv’s per week ontvangen, kunnen niet meer zonder intelligente hulpmiddelen. Daarom hebben we de semantische technologie van Textkernel geïmplementeerd.”
Het project
Na een zorgvuldige evaluatie van de technologie in de markt, heeft Manpower Zwitserland ervoor gekozen om haar recruiters in hun dagelijkse werk te laten bijstaan door de intelligente technologie van Textkernel, zodat ze beter en sneller geschikte kandidaten kunnen leveren.
“Ons project moest voldoen aan twee criteria”, vertelt Grasset. “Ten eerste moesten we een oplossing vinden om automatisch alle sollicitaties te verwerken die via verschillende kanalen binnenkomen (via de website, e-mail of persoonlijk ingeleverd op een van onze vestigingen). Ten tweede is het van cruciaal belang dat onze recruiters probleemloos de juiste kandidaat voor een bepaalde functie kunnen vinden in onze database.”
Het belang van semantiek bij personeelswerving
Aangezien Zwitserland drie officiële talen kent, is de semantiek (de leer van de betekenis van woorden en zinnen) van doorslaggevend belang bij de personeelsbemiddeling in Zwitserland. Een zoekmachine die alleen de tekst doorzoekt, is niet verfijnd genoeg om resultaten van hoge kwaliteit te leveren. Ook synoniemen en vertalingen moeten bij het zoeken worden betrokken. Daarom heeft Manpower verschillende deskundigen op het gebied van semantiek en ontologie geraadpleegd en een marktonderzoek naar semantische matching-technologie uitgevoerd om een vervanger voor de huidige technologie te vinden.
Het besluit om over te gaan op Textkernel
Aanvankelijk werden voor het project van Manpower 12 leveranciers van matchingsoftware geselecteerd; zes daarvan kregen de gelegenheid om hun technologie persoonlijk te presenteren. Manpower selecteerde drie leveranciers van wie ze de producten testten en vergeleken en koos uiteindelijk voor Textkernel om het project uit te voeren.
Alexandre Grasset verklaart dat als volgt. “We hebben de producten vergeleken op basis van een aantal criteria: de gegeven ontologie, de matching engine en de interface. Hoewel de andere twee leveranciers ook een gevestigde ontologie boden, was hun interface niet zo goed ontwikkeld als die van Textkernel. Bovendien speelde het bedrijf zelf een belangrijke factor. We willen een langdurige samenwerking aangaan. Textkernel’s personeel, haar interface, marktpositie en projectvoorstel gaven de doorslag om hen als onze partner te kiezen.”
Het voordeel van Textkernel’s matchingtechnologie
De semantische zoekfunctionaliteit en matchingtechnologie van Textkernel geven de recruiters van Manpower de mogelijkheid om snel kandidaten en vacatures aan elkaar te koppelen. Alle nieuwe kandidaatprofielen worden automatisch verwerkt en verzameld in Sourcebox, de document workflow-applicatie van Textkernel, die verbonden is met de systemen van Manpower. Deze profielen kunnen (automatisch) worden vergeleken met alle beschikbare vacatures bij Manpower, en met alle direct door werkgevers uitgezette vacatures op de Zwitserse markt. Tevens kunnen vacatures op semantisch niveau worden gematcht op alle profielen in de database van Manpower.
Feedback
Na een implementatie- en integratieproject en een aansluitende testfase, heeft Manpower de nieuwe oplossing in mei 2015 definitief in gebruik genomen. “We hebben hele positieve feedback gekregen”, zegt Grasset. “Onze recruiters werken nu met een gebruiksvriendelijke interface en kunnen eenvoudig relevante kandidaten vinden en matchen, die voorheen mogelijk verdwenen waren in onze systemen. Dankzij deze nieuwe technologie hebben we al een aantal nieuwe plaatsingen weten te realiseren!”
Manpower gebruikt van Textkernel de cv parsing-software Extract!, de semantische zoek- en sourcing-software Search! en de semantische matchingtechnologie Match!.
Neem contact op met Textkernel voor meer informatie over dit project of over de producten van Textkernel.
Over Textkernel
Textkernel is gespecialiseerd in semantische HR-technologie met meertalige parsing van cv’s en vacatures en semantische zoek- en matchingsoftware zodat vraag en aanbod op de arbeidsmarkt sneller bij elkaar kan worden gebracht.
Textkernel is opgericht in 2001 als een private commerciële R&D spin-off van onderzoek in Natural Language Processing en Machine Learning aan de Universiteiten van Tilburg, Antwerpen en Amsterdam. Inmiddels is Textkernel internationaal gevestigd als één van de marktleiders in haar segment.
www.textkernel.nl
Over Manpower Zwitserland
Manpower Zwitserland biedt haar klanten 55 jaar ervaring in het inhuren van vast en tijdelijk personeel. Haar netwerk van 60 vestigingen, 20.000 tijdelijk personeel, 2.000 permanente plaatsingen en meer dan 5.000 klanten in alle sectoren, maken Manpower een van Zwitserland’s grootste leveranciers van workforce management oplossingen. Manpower Zwitserland is een particuliere franchise van ManpowerGroup ™ met het hoofdkantoor in Genève. ManpowerGroup™ (NYSE: MAN) is al meer dan 65 jaar ‘s werelds workforce expert in het creëren van innovatieve workforce oplossingen.
www.manpower.ch
