Imaginez, vous êtes un expert dans le domaine du contact client commercial et vous traitez chaque semaine plus de 1000 leads pour de nouveaux collaborateurs. Vous pouvez imaginer que cela demande beaucoup de temps et de travail. Une raison suffisante pour Bowy van Dam, responsable du recrutement chez 2Contact, de voir ce que Textkernel peut leur offrir.
Les employés de 2Contact travaillent à domicile et pour bien faire leur travail, il est important que les employés disposent de leur propre ordinateur portable ou PC fonctionnant au moins sous Windows 10. Avant que 2Contact ne commence à travailler avec notre solution Candidate Engagement, de nombreux candidats abandonnaient au cours du processus de candidature lorsqu’ils posaient des questions sur ces conditions spécifiques.
«J’ai passé beaucoup de temps à appeler à l’avance des personnes qui ne nous correspondaient pas », explique Bowy. « Vous pouvez évidemment utiliser ce temps plus efficacement. Grâce à la solution Candidate Engagement, nous avons réalisé un gain de temps d’au moins 20 à 30 % sur le suivi des leads. De plus, l’éventail s’est beaucoup amélioré car nous connaissons désormais les meilleurs moments pour appeler les candidats.
Beaucoup de gain de temps pour les recruteurs
Grâce à la solution de Présélection, 2Contact peut facilement demander automatiquement ces souhaits, et ainsi faire une présélection, lorsque les candidats indiquent via les réseaux sociaux qu’ils sont intéressés par le poste.
De plus, 2Contact a reçu beaucoup des candidats via les formulaires Facebook. Un moyen rapide de recruter beaucoup d’employés, le seul inconvénient était qu’ils n’obtenaient pas toutes ces pistes rapidement. En se connectant aux formulaires pour prospects de Facebook, ces prospects, et il y en a certainement environ 1000 par semaine, reçoivent automatiquement une application pour donner suite à la candidature. Cela fait gagner beaucoup de temps aux recruteurs de 2Contact.
“Vous savez, le recrutement traditionnel de 9h à 17h a disparu”, explique Bowy. « Il est beaucoup plus difficile pour nous de joindre des candidats pendant les heures de bureau habituelles. De plus, nous recherchons des demandeurs d’emploi latents qui souhaitent également travailler le soir. Que faites vous alors ? Vous ajustez vos horaires, nous travaillons donc désormais jusqu’à 21 heures. En conséquence, notre conversion a explosé.
Beaucoup de solutions
En plus des solutions de présélection et de formulaires pour leads Facebook, 2Contact utilise également notre WhatsApp Smart Inbox. Smart Inbox est un outil pratique qui permet aux recruteurs de 2Contact d’envoyer WhatsApp à leurs candidats directement depuis Carerix. Plutôt pratique, car le groupe cible relativement jeune de 2Contact utilise beaucoup WhatsApp au quotidien.
« Ce groupe cible préfère de loin envoyer un message WhatsApp plutôt que de l’appeler », explique Bowy. « C’est pourquoi nous avons choisi de réaliser l’intégralité de l’intégration via WhatsApp et donc de la planification des sessions de formation à la signature des contrats de travail. Le groupe cible plus jeune lit très peu de courrier et WhatsApp est une plateforme accessible pour atteindre ces jeunes. »
Qu’est-ce que Bowy veut offrir à tout le monde au seuil de la nouvelle année ? Pourquoi les gens devraient-ils utiliser l’engagement des candidats ? Bowy : « Je peux faire un long discours, mais j’aime être court : bonjour 2023 ! Si vous n’utilisez pas encore les outils qui vous facilitent la vie de recruteur, alors vous avez complètement raté le coche. »
